Контакты

Отвечаем сами. Колл-центра нет, робота нет — письмо читает тот же человек, который собирает ваш заказ.

Почта — основной каналinfo@eroshka-shop.ru

Читаем в рабочее время и отвечаем в тот же день.

Мы в соцсетяхTelegramВКонтакте

Написать нам можно и в сообщения сообщества ВКонтакте — отвечаем там же. Вопрос по заказу лучше почтой: её читают первой.

Режим работыЕжедневно, 9:00–21:00

Письмо, пришедшее позже, увидим утром.

С чем пишут чаще всего

  • Заказ и доставка. Поставьте номер заказа первой строкой — так мы найдём его сразу, не переспрашивая.
  • Возврат или брак. Приложите фото. Одно письмо с фото заменяет неделю переписки, и деньги вернутся быстрее.
  • Опт и сотрудничество. Тоже сюда, отдельного адреса нет.

Полные реквизиты продавца — на странице Реквизиты. Правила заказа и возврата — в оферте.